Na Monviso, nos orgulhamos de ser mais que uma simples ótica. Com uma vasta experiência no ramo ótico, nossos valores centrais são Transparência, Atendimento Humano e Inovação. Por isso, trabalhamos exclusivamente com marcas que oferecem suporte e garantia excepcionais, garantindo que nossos clientes se sintam acolhidos quando precisarem de ajuda.
Garantia dos Produtos
As garantias são fornecidas pelos fabricantes das marcas e podem variar conforme suas políticas. Abaixo, detalhamos o período de garantia para cada marca que oferecemos, de acordo com as políticas de seus respectivos fabricantes:
Luxottica
Marcas: Ray-Ban, Vogue, Prada, Prada Linea Rossa, Miu Miu, Burberry, Persol, Emporio Armani, AX, Michael Kors, Ralph
Garantia: 2 anos
Cobertura: Defeitos de fabricação como descamação de lentes e armação, oxidação do metal, soltura de solda, ruptura de dobradiças.
Marcolin
Marcas: Tom Ford, Emilio Pucci, Tods, Guess, Max Co, Timberland
Garantia: 1 ano
Cobertura: Defeitos de fabricação como descamação de lentes e armação, oxidação do metal, soltura de solda, ruptura de dobradiças.
Protus
Marcas: Bottega Veneta, Gucci
Garantia: 1 ano
Cobertura: Defeitos de fabricação como descamação de lentes e armação, oxidação do metal, soltura de solda, ruptura de dobradiças.
Safilo
Marcas: Tommy Hilfiger
Garantia: 1 ano
Cobertura: Defeitos de fabricação como descamação de lentes e armação, oxidação do metal, soltura de solda, ruptura de dobradiças.
Como Acionar a Garantia
Se precisar acionar a garantia, siga os passos abaixo:
- Contato: Envie um e-mail para atendimento@oticamonviso.com.br com os dados completos do comprador.
- Descrição do Defeito: Explique detalhadamente o defeito encontrado.
- Documentação: Anexe a nota fiscal de compra e fotos nítidas dos óculos defeituosos.
Envio do Produto
Se o envio dos óculos para a Monviso for necessário, após sete dias do recebimento da mercadoria, o custo do frete será por conta do comprador. Ressaltamos que as garantias cobrem exclusivamente defeitos de fabricação e não abrangem quedas, quebras, trincas, riscos ou outros defeitos ocasionados por acidentes.
Toda análise é realizada pelo fabricante, mas estamos aqui para auxiliar em todo o processo e garantir sua satisfação.
